La Política de la Calidadestá basada en los ejes emergentes del Plan Estratégico y pretende brindar un marco de referencia para el accionar de las personas que dirigen, realizan y apoyan los servicios proporcionados por nuestro servicio hacia el sector de la comunidad para el cual fue creado, consecuentemente con su misión. Para ello nuestro foco se encuentra comprometido con:
Cuadro de mando integral: El objetivo es plantear el cuadro de mando integral (CMI) como un sistema administrativo, que va más allá de la estructura prestacional estándar. Gestionar una red prestacional es mucho más que atender la demanda espontánea, consiste en direccionar la alta complejidad a lugares específicos y preparados para ello. Verdadera fuente de ventaja competitiva. De ahí surge la necesidad de crear una nueva metodología para medir las actividades de un servicio (empresa) en términos de su visión y estrategia, proporcionando a los gerentes una mirada global del negocio. El CMI es una herramienta de administración que nos muestra continuamente cuándo un servicio (empresa) y sus empleados alcanzan resultados definidos por el plan estratégico. Adicionalmente, un sistema como el CMI permite detectar las desviaciones del plan estratégico y expresar los objetivos e iniciativas necesarios para reconducir la situación. El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a un interrogante determinado:
